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大好きなロフトで働きたかった!
友達からは「ロフター」って呼ばれています(笑)

池袋ロフト勤務 短期レジ I・M 20歳
パートナー社員/アルバイト(短期)

接客業は未経験で不安…
そんな方でもロフトなら大丈夫です

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大学に通いながら、池袋ロフトでアルバイトをしています。雑貨が好きで、ロフトが大好きな私は、友だちには「ロフター」って呼ばれています(笑)。そんな私ですから、ロフトでクリスマスシーズンの短期バイトを募集しているのを見つけた時には、張り切ってすぐに応募をしました。でも不安もありました。前のアルバイトは塾講師。接客業は全くの未経験です。子ども相手なら緊張しないのですが、大人のお客様を相手にする仕事は緊張しそうですし、レジでお金を扱うのも責任が重い。好きなところで働けるのは嬉しいけれど、ロフトでアルバイトを始める前には、そんな不安でいっぱいでした。
そんな私が配属された池袋ロフトの健康雑貨のチーム。ここでは化粧品ならこの人、ボディーケア商品ならこの人と、部門ごとに担当者が決まっています。商品について分からないことがあればその担当者に聞けばいいのですが、最初は誰が何の担当なのかも分からない。「この商品のことは、誰に聞けばいいですか?」と周囲の先輩たちに質問するところから始まりました。しかし忙しい中でも、先輩の方々は皆優しくて、分からないことはすぐに教えてくださいました。また、アルバイトの仲間は同年代の人が多かったこともあり、みんなで助け合ってお仕事を進められました。経験が無く不安な方もロフトなら大丈夫!実際に体験した私が言うんだから間違いありません(笑)。

チームワークはバツグン!
安心して働けるお店です

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私はクリスマスシーズンの短期バイトでお仕事をスタートしました。この時期は、年間を通してみてもかなり忙しい時期。最初レジを担当していて驚いたのが、お客様の行列。「ありがとうございました」と言って顔を上げると、もう次のお客様が!ラッピングもどんどん貯まっていくし、てんやわんやです。でも、私がアルバイトをしている池袋ロフトは本当にチームワークのいい職場で、応援を頼むと、忙しくても「すぐ行きます」と言ってくださる方が多く、いつも感動します。
本当にお仕事が楽しいので、短期バイトだったのを、長期のアルバイトに切り替えて、今では週3回、学校が終わった後と休日にお仕事を頑張っています。閉店後にお店を見渡して「ロフトにいる!」と思うと、すごく嬉しくなります。
最初はマニュアル通りの堅い対応しかできませんでしたが、だんだん自分なりの言葉でお客様と話せるようになってきました。レジ専門だったのが化粧品部門を担当するようになり、お客様と会話をする機会もだんだん増えてきました。お客様とお話しするのは楽しいし、「これは美容液成分が多いのよ」などと商品について、お客様から教えていただくこともあります。その教えていただいた知識を、次のお客様にお伝えしたりしています。
今度は私が、新しく入社されたアルバイトのスタッフの皆さんに教える立場です。先輩たちに教えていただいたように、どんなに忙しい時にも後輩となるアルバイトの皆さんへのアドバイスも丁寧さを心掛けて、チームワークのよい職場を守っていきたいと思っています。

LoFt(ロフト)のスタッフインタビュー